Amazon Flexの初めての稼働日は、誰でも緊張するものです。ステーションで荷物を受け取って説明を受けたら、すぐに1人で配達が始まります。
私は2021年1月に、配達経験ほぼゼロの状態で初日を迎えました。この記事では、そのときの体験をもとに、初日までに準備しておきたいことと初日の流れを紹介します。
初日はわからないことだらけで、時間内に配りきれなくても当然です。ナーサリー期間なのでアカウントには影響しません。事前に準備できることを済ませておくと、当日の焦りをかなり減らせます。
初日までに準備しておくこと
ステーションの場所と所要時間を確認する
ステーションは、わかりにくい場所にあることがほとんどです。「ここがAmazon Flexのステーション」とわかる目印もないことが多いので、前日までに一度行って場所を確認しておくと安心です。
できれば、初日のブロックと同じ時間帯に、自宅から実際に走ってみてください。たとえば8:00からのブロックなら、チェックインは15分前の7:45です。7:30には着くように出発すると余裕があります。朝は通勤の車で道が混むので、ナビの到着予定時間どおりに着けるかも確かめておきましょう。
スマホをフル充電し、充電の手段を用意する
Amazon Flexは、地図も配達の処理もすべてアプリで行います。運転中も荷物を持って歩くときもスマホを使い続けるので、電池の減りがとても早いです。
稼働前にフル充電しておくのはもちろん、車内で充電しながら走る、モバイルバッテリーを持つなどの備えが必要です。私は、壊れたときや電池が切れたときのために、スマホを2台持っています。
透明の袋を用意する
Amazonで注文すると、受け取り方法は玄関前への置き配が基本になっています。ただ、置き配の指示でも、雨の日は荷物が濡れてしまうことがあります。荷物が濡れるとクレームにつながるので、透明の袋に入れてから置き配します。状況によっては、インターホンを鳴らして手渡しすることもあります。
袋は45リットルが基本ですが、大きな箱は90リットルでないと入りません。透明なので、袋に入れたまま荷物のバーコードを読み取れます。急な雨に備えて、いつも車に積んでおくと安心です。
夜のブロックなら懐中電灯を用意する
初日に夜のブロックを取るのは、かなり難しいと思います。夜の配達には、昼にはない注意点があります。
- 暗くて運転が危ない
- 表札や部屋番号が見えにくく、誤配しやすい
- 荷物を持って歩くと段差に気づかず転びやすい
- 車内が暗く、荷物を探しにくい
夜でも配達時間は待ってくれないので、表札や荷物を照らせるライトを用意しておいてください。
アプリの地図で配達する流れに慣れる
Amazon Flexのアプリは、Googleマップのナビと連動させることもできます。ただ、慣れたドライバーのほとんどはGoogleマップのナビを使いません。ナビどおりに走ると、マンションの入口ではなく裏側に着いてしまうことがよくあり、大きな時間のロスになるからです。
最初はGoogleマップのほうが使いやすく感じるかもしれませんが、慣れるとAmazon Flexのアプリの地図のほうがずっと使いやすいです。最初からアプリの地図で配達することをおすすめします。私は次の流れをくり返して配達しています。
- 地図を拡大・縮小しながら、ピンの位置とお客様の名前が荷物と合っているかを確かめて配達先へ向かう。このとき次の配達先も決めておく
- 配達先に着いたら、次の配達先へ向かいやすい位置に車を停めて、荷物を探す
- お客様の配達指示を確認して処理する。置き配なら、玄関へ歩きながらアプリを写真撮影の画面まで進める。置き配不可なら、インターホンを鳴らすと同時に、不在に備えて電話の画面まで進める
1件ごとの作業は単純ですが、1件で30秒縮められれば、100件で50分も短くなります。この単純作業をどれだけ素早くこなせるかが大切です。ただし、時間に追われて無理な運転をするのは絶対にやめてください。
初日の報酬
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 報酬の単価（大阪） | 1時間あたり税込2,000円 |
| 初日のブロック | 6時間 |
| 初日の報酬 | 税込12,000円 |
※2023年1月時点の私の例です。単価はエリアや時期によって異なります。
この報酬から、ガソリン代は自分で負担します。エリアにもよりますが、報酬の5〜10%ほどはガソリン代にかかると考えておくとよいと思います。
私の初日の体験
私の初日は、堺のステーションで15:45〜21:45のブロック、荷物は45個でした。配達の経験はほとんどなく、車の運転もあまり得意ではありませんでした。
初日までに、ステーションの場所を確認し、アプリで配信されている業務内容の動画をひととおり見ました。軽貨物について発信しているYouTuberの動画もたくさん見ましたが、なんとなく理解できても、実際にやってみないとわからないことばかりでした。
15:20ごろにステーションに着いたものの、中に入ってからどこに車を停めればよいのかがまったくわかりません。次々に入ってくる軽バンのあとを、とりあえず追いかけました。
チェックインして荷物を積み込み、緑のベストを着たプロのドライバーからアプリの使い方を教わりました。ただ、一度も配達していないので、説明を聞いてもイメージがわきません。6時間で45個を配らなければならず、不安なまま出発しました。
1件目は一戸建てでした。荷物と表札の名前が合っているかを確認し、玄関前に荷物を置いて写真を撮り、アプリで完了の処理をしました。本当にこれで正しいのか、配達したあとも不安でいっぱいでした。2件目はオートロックのマンションで、インターホンを鳴らしても応答がなく、初めて宅配ボックスを使いました。
初日に特に困ったのは次のようなことです。
- マンションごとに宅配ボックスの操作が違う
- ピンの位置がずれていて、着いた場所と荷物の住所が違う
- 地図では通れる道なのに、実際は狭くて通れない
すべてが初めてで、時間はあっという間に過ぎていきました。残りの時間と荷物の数を考えると、どう考えても間に合いません。配達状況はGPSで見られているようで、間に合わないと判断されてレスキューのドライバーが来てくれました。
まとめ
初日は誰でも戸惑います。私も時間内に配りきれず、レスキューに助けてもらいました。それでも、事前に準備をしておくだけで、当日の焦りはかなり減らせます。
- ステーションの場所と所要時間を前日までに確認する
- スマホをフル充電し、充電の手段を用意する
- 雨に備えて透明の袋を積んでおく
- 夜のブロックならライトを用意する
- わからないことはレスキューのドライバーやステーションで聞く
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